Segwi Kull Inċident. Solvih fil-Ħin. Ipprova l-Konformità.
Ikkattura l-inċidenti fil-mument li jiġru, ġibhom permezz ta' fluss tax-xogħol ta' ħames stadji b'miri SLA inkorporati, u agħlaq l-għeluq wara l-kawża ewlenija u l-azzjonijiet korrettivi. Iddisinjat biex jallinja mar-rekwiżiti tal-ġestjoni tal-inċidenti tal-ISO 27001.
Mir-Rapport sas-Soluzzjoni bil-Konformità Inkorporata
Fluss tax-xogħol tal-ġestjoni tal-inċidenti li huwa strutturat biżżejjed biex jissodisfa lill-awdituri u mgħaġġel biżżejjed li t-tim tiegħek jużah verament.
Fluss tax-Xogħol ta' Ħames Stadji
Irrappurtat → Trijaġġjat → Qed jiġi Investigat → Solvut → Magħluq. Kull tranżizzjoni hija stampata bil-ħin kontra l-utent li għamilha.
- Ħames stati ċari
- Numri ta' inċidenti ġġenerati awtomatikament
- Assenjazzjoni u eskalazzjoni
- Erġa' iftaħ jekk meħtieġ
SLAs Imsejsa fuq is-Severità
Kritiku, Għoli, Medju, Baxx, kull wieħed bil-mira ta' rispons tiegħu stess. L-inċidenti li għaddielhom iż-żmien jiġu mmarkati awtomatikament biex xejn ma jaqa' bejn it-tixqaqliet.
- Kritiku: 4 sigħat
- Għoli: 8 sigħat
- Medju: 24 siegħa
- Baxx: 72 siegħa
Dokumentazzjoni Mandatorja
L-għeluq huwa mblukkat wara l-kawża ewlenija u l-azzjonijiet korrettivi. L-awdituri jġibu traċċa fuq il-karta, it-tim tiegħek iġib lezzjonijiet li jibqgħu.
- Kawża ewlenija meħtieġa
- Azzjonijiet korrettivi meħtieġa
- Lezzjonijiet mitgħallma (mhux obbligatorji)
- Infurzar tal-gateway tal-għeluq
Agħżel Severità. Il-Ħin Jibda Jgħaddi.
Fil-mument li inċident jiġi rreġistrat bħala Kritiku, l-arloġġ tar-rispons qed jgħaddi. L-awdituri jħobbu l-konsistenza; it-tim tiegħek iħobb li l-urġenza tidher mingħajr ma ħadd ikollu għajjat.
-
Kritiku (4h) Sistema waqgħet, ksur tas-sigurtà, espożizzjoni regolatorja. Ħalli kollox.
-
Għoli (8h) Impatt sinifikanti fuq funzjoni ewlenija. Rispons fl-istess jum tan-negozju.
-
Medju (24h) Tfixkil lokalizzat, soluzzjoni bypass possibbli. Solvut fi żmien jum.
Fluss tax-Xogħol li Ma Jħallikx Taqbeż Passi
Irrappurtat, Trijaġġjat, Qed jiġi Investigat, Solvut, Magħluq. Ma tistax tagħlaq inċident mingħajr kawża ewlenija dokumentata u azzjonijiet korrettivi, eżatt dak li l-awdituri jistennew li jaraw.
-
Irrappurtat Kulħadd fl-ispazju tax-xogħol jista' jqajjem inċident, jirċievi ID innumerat awtomatikament u jibda l-arloġġ tal-SLA.
-
Trijaġġjat u Investigat Is-severità, il-kategorija, l-impatt u l-assenjat jiġu stabbiliti. Il-linja taż-żmien tal-investigazzjoni tirreġistra kull kumment u aġġornament.
-
Solvut (b'Gateway) L-għeluq huwa mblukkat sakemm il-kawża ewlenija u l-azzjonijiet korrettivi jimtlew. Il-lezzjonijiet mitgħallma huma mhux obbligatorji iżda inkoraġġuti.
Rapport ta' Konformità Lest għall-Awditur
Immarka inċident bħala inċident ta' sigurtà u jingħaqad mar-rapport ta' konformità mal-ISO 27001, severità, ħin tar-rispons, kawża ewlenija, azzjonijiet korrettivi, linja taż-żmien sħiħa. Agħtih lill-awditur mingħajr ma tqatta' ġimgħa tiġbed spreadsheets.
-
Flag ta' Inċident ta' Sigurtà Toggle wieħed fuq l-inċident jirrottah fir-rapport ta' konformità mal-ISO 27001.
-
Prestazzjoni tal-SLA Il-ħinijiet tar-rispons u tas-soluzzjoni jiġu segwiti kontra l-miri ta' severità, ir-rapport juri r-rata ta' suċċess tiegħek.
-
Allinjament ma' Annex A.16 Rappurtaġġ, rispons, tagħlim mill-inċidenti, u ġbir tal-evidenza, il-kontrolli li l-awdituri verament jiċċekkjaw.
Dak kollu li n-Negozju Tiegħek Jeħtieġ
Abbonament wieħed. Login wieħed. L-ebda limitu. Issostitwixxi l-istack tas-software kollu tiegħek b'pjattaforma mibnija biex tiskala miegħek.
Lest biex tibda?
Skopri kif Wizard Application jista' jħaffef ix-xogħol tat-tim tiegħek. Ibda l-prova bla ħlas tiegħek illum.
Mistoqsijiet Frekwenti
Il-modulu tal-ġestjoni tal-inċidenti huwa ddisinjat biex jallinja ma' ISO 27001 Annex A.16 (Ġestjoni ta' Inċidenti tas-Sigurtà tal-Informazzjoni), SLAs imsejsa fuq is-severità, dokumentazzjoni mandatorja tal-kawża ewlenija u tal-azzjonijiet korrettivi, u rapport dedikat ta' inċidenti ta' sigurtà. Iċ-ċertifikazzjoni tal-organizzazzjoni tiegħek skont l-ISO 27001 għadha tirrikjedi awditjar akkreditat, iżda dan il-modulu jipproduċi l-evidenza li l-awdituri jistennew li jaraw.
Kritiku 4 sigħat, Għoli 8 sigħat, Medju 24 siegħa, Baxx 72 siegħa. L-arloġġ jibda fil-mument li l-inċident jiġi rreġistrat b'dik is-severità, u l-inċidenti li għaddielhom iż-żmien jiġu mmarkati awtomatikament.
Le. L-għeluq huwa mblukkat wara l-kawża ewlenija u l-azzjonijiet korrettivi, eżatt dak li l-awdituri jistennew li jaraw. Il-lezzjonijiet mitgħallma huma mhux obbligatorji iżda inkoraġġuti.
Iva. It-tmienja default (IT, Sigurtà, Saħħa u Sigurtà, Ksur tad-Data, Waqfa tas-Servizz, Kontroll tal-Aċċess, Konformità, Oħra) jistgħu jiġu estiżi bil-kategoriji tiegħek stess.