Lean Gach Teagmhas. Réitigh in Am É. Cruthaigh Comhlíonadh.
Gabh teagmhais ar an meandar a tharlaíonn siad, treoraigh iad trí shreabhadh oibre cúig chéim le spriocanna SLA tógtha isteach, agus glasáil dúnadh taobh thiar de bhunchúis agus de ghníomhartha ceartaitheacha. Deartha chun ailíniú le riachtanais bhainistíochta teagmhas ISO 27001.
Ó Thuairisc go Réiteach le Comhlíonadh Tógtha Isteach
Sreabhadh oibre bainistíochta teagmhas atá struchtúrtha go leor chun iniúchóirí a shásamh agus tapa go leor sa chaoi go n-úsáidfidh d'fhoireann i ndáiríre é.
Sreabhadh Oibre Cúig Chéim
Tuairiscithe → Triáilte → Á Imscrúdú → Réitithe → Dúnta. Bíonn stampa ama ar gach trasdul i gcoinne an úsáideora a rinne é.
- Cúig stáid shoiléire
- Uimhreacha teagmhais uathghinte
- Sannadh agus géarú
- Athoscail más gá
SLAanna Bunaithe ar Dhéine
Criticiúil, Ard, Meánach, Íseal, gach ceann lena sprioc fhreagartha féin. Bíonn teagmhais thar téarma marcáilte go huathoibríoch sa chaoi nach sleamhnaíonn aon rud trí na bearnaí.
- Criticiúil: 4 uair
- Ard: 8 uair
- Meánach: 24 uair
- Íseal: 72 uair
Doiciméadú Éigeantach
Tá dúnadh glasáilte taobh thiar de bhunchúis agus de ghníomhartha ceartaitheacha. Faigheann iniúchóirí rian páipéir, faigheann d'fhoireann ceachtanna a fhanann.
- Bunchúis ag teastáil
- Gníomhartha ceartaitheacha ag teastáil
- Ceachtanna foghlamtha (roghnach)
- Forfheidhmiú gheata an dúnta
Roghnaigh Déine. Tosaíonn an Clog.
An nóiméad a logáiltear teagmhas ag déine Criticiúil, tá clog na freagartha ag tic. Is breá le hiniúchóirí an chomhsheasmhacht; is breá le d'fhoireann go bhfuil an phráinn le feiceáil gan duine ar bith a bheith ag liú.
-
Criticiúil (4h) Córas síos, sárú slándála, nochtadh rialála. Lig do gach rud.
-
Ard (8h) Tionchar suntasach ar fheidhm mhór. Freagra an lae oibre céanna.
-
Meánach (24h) Cur isteach logánta, réiteach timpeallaithe indéanta. Réitithe laistigh de lá.
Sreabhadh Oibre Nach Ligfidh Duit Céimeanna a Scipeáil
Tuairiscithe, Triáilte, Á Imscrúdú, Réitithe, Dúnta. Ní féidir leat teagmhas a dhúnadh gan bunchúis dhoiciméadaithe agus gníomhartha ceartaitheacha, go díreach an méid a bhfuil iniúchóirí ag súil leis.
-
Tuairiscithe Is féidir le duine ar bith sa spás oibre teagmhas a thógáil, faigheann sé ID uath-uimhrithe agus tosaíonn clog an SLA.
-
Triáilte agus Á Imscrúdú Socraítear an déine, an chatagóir, an tionchar agus an sannaí. Taifeadann amlíne an imscrúdaithe gach trácht agus nuashonrú.
-
Réitithe (Geataithe) Tá dúnadh blocáilte go dtí go bhfuil bunchúis agus gníomhartha ceartaitheacha líonta isteach. Tá ceachtanna foghlamtha roghnach ach moltar iad.
Tuarascáil Chomhlíonta Réidh d'Iniúchóir
Marcáil teagmhas mar theagmhas slándála agus téann sé isteach sa tuarascáil chomhlíonta ISO 27001, déine, am freagartha, bunchúis, gníomhartha ceartaitheacha, amlíne iomlán. Tabhair don iniúchóir é gan seachtain a chaitheamh ag tarraingt scarbhileog.
-
Bratach Teagmhais Slándála Scoránaí amháin ar an teagmhas a chuireann é isteach i dtuarascáil chomhlíonta ISO 27001.
-
Feidhmíocht SLA Déantar amanna freagartha agus réitigh a rianú in aghaidh spriocanna déine, taispeánann an tuarascáil do ráta buailte.
-
Ailíniú Annex A.16 Tuairisciú, freagra, foghlaim ó theagmhais, agus bailiú fianaise, na rialuithe a sheiceálann iniúchóirí i ndáiríre.
Gach Rud a Theastaíonn ó Do Ghnó
Síntiús amháin. Logáil isteach amháin. Gan teorainneacha. Athchuir do charn bogearraí iomlán le hardán a tógadh chun fás leat.
Réidh le tosú?
Faigh amach conas is féidir le Wizard Application obair d'fhoirne a shruthlíniú. Tosaigh do thriail saor in aisce inniu.
Ceisteanna a Chuirtear go Minic
Tá an modúl bainistíochta teagmhas deartha chun ailíniú le ISO 27001 Annex A.16 (Bainistíocht Teagmhas Slándála Faisnéise), SLAanna bunaithe ar dhéine, doiciméadú éigeantach bunchúise agus gníomhartha ceartaitheacha, agus tuarascáil tiomanta teagmhais slándála. Éilíonn deimhniúchán d'eagraíochta in aghaidh ISO 27001 fós iniúchadh creidiúnaithe, ach táirgeann an modúl seo an fhianaise a bhfuil iniúchóirí ag súil léi.
Criticiúil 4 uair, Ard 8 uair, Meánach 24 uair, Íseal 72 uair. Tosaíonn an clog an meandar a logáiltear an teagmhas ag an déine sin, agus marcáiltear teagmhais thar téarma go huathoibríoch.
Ní féidir. Tá an dúnadh glasáilte taobh thiar de bhunchúis agus de ghníomhartha ceartaitheacha, go díreach an méid a bhfuil iniúchóirí ag súil leis. Tá ceachtanna foghlamtha roghnach ach moltar iad.
Is féidir. Is féidir na hocht réamhshocraithe (TF, Slándáil, Sláinte agus Sábháilteacht, Sárú Sonraí, Briseadh Seirbhíse, Rialú Rochtana, Comhlíonadh, Eile) a leathnú le do chatagóirí féin.