Registrera varje incident. Lös den i tid. Påvisa efterlevnad.
Registrera incidenter i samma stund de inträffar, för dem genom ett arbetsflöde i fem steg med inbyggda SLA-mål, och spärra avslut bakom rotorsak och korrigerande åtgärder. Utformad för att stämma med ISO 27001:s krav på incidenthantering.
Från rapport till lösning med inbyggd efterlevnad
Ett incidenthanterings-arbetsflöde som är strukturerat nog att tillfredsställa revisorer och snabbt nog att ditt team faktiskt använder det.
Arbetsflöde i fem steg
Rapporterad → Triagerad → Under utredning → Löst → Stängd. Varje övergång tidsstämplas mot användaren som gjorde den.
- Fem tydliga statusar
- Automatiskt genererade incidentnummer
- Tilldelning och eskalering
- Återöppna vid behov
Allvarsstyrda SLA:er
Kritisk, Hög, Medel, Låg, var och en med eget svarsmål. Försenade incidenter flaggas automatiskt så att inget faller mellan stolarna.
- Kritisk: 4 timmar
- Hög: 8 timmar
- Medel: 24 timmar
- Låg: 72 timmar
Obligatorisk dokumentation
Avslut spärras bakom rotorsak och korrigerande åtgärder. Revisorer får ett spår att följa, ditt team får lärdomar som faktiskt fastnar.
- Rotorsak krävs
- Korrigerande åtgärder krävs
- Lärdomar (valfritt)
- Verkställd avslutsspärr
Välj en allvarsgrad. Klockan startar.
I samma stund en incident loggas som Kritisk tickar svarsklockan. Revisorer älskar konsekvensen; ditt team älskar att brådskan är synlig utan att någon måste höja rösten.
-
Kritisk (4 h) System nere, säkerhetsintrång, regulatorisk exponering. Släpp allt.
-
Hög (8 h) Betydande påverkan på en huvudfunktion. Svar samma arbetsdag.
-
Medel (24 h) Lokal störning, workaround möjlig. Löses inom en dag.
Ett arbetsflöde som inte låter dig hoppa över steg
Rapporterad, Triagerad, Under utredning, Löst, Stängd. Du kan inte stänga en incident utan en dokumenterad rotorsak och korrigerande åtgärder, precis vad revisorer förväntar sig att se.
-
Rapporterad Vem som helst i arbetsytan kan skapa en incident, får ett automatiskt numrerat ID och SLA-klockan startar.
-
Triagerad och utredd Allvarsgrad, kategori, påverkan och ansvarig sätts. Utredningstidslinjen registrerar varje kommentar och uppdatering.
-
Löst (spärrad) Avslut är blockerat tills rotorsak och korrigerande åtgärder är ifyllda. Lärdomar är valfria men uppmuntras.
En granskningsfärdig efterlevnadsrapport
Markera en incident som en säkerhetsincident, så ingår den i ISO 27001-efterlevnadsrapporten, allvarsgrad, svarstid, rotorsak, korrigerande åtgärder, fullständig tidslinje. Lämna den till revisorn utan att lägga en vecka på att sammanställa kalkylblad.
-
Säkerhetsincident-flagga En enda knapp på incidenten styr den till ISO 27001-efterlevnadsrapporten.
-
SLA-prestanda Svars- och lösningstider spåras mot allvarsmål, rapporten visar din uppfyllandegrad.
-
Anpassning till Bilaga A.16 Rapportering, respons, lärande från incidenter och bevisinsamling, de kontroller revisorer faktiskt granskar.
Allt ditt företag Behöver
En prenumeration. En inloggning. Inga begränsningar. Ersätt hela din programvarustack med en plattform byggd för att skala med dig.
Redo att komma igång?
Upptäck hur Wizard Application kan effektivisera ditt teams arbete. Starta din gratis provperiod idag.
Vanliga frågor
Incidenthanteringsmodulen är utformad för att stämma med ISO 27001 Bilaga A.16 (Hantering av informationssäkerhetsincidenter), allvarsstyrda SLA:er, obligatorisk dokumentation av rotorsak och korrigerande åtgärder samt en dedikerad rapport för säkerhetsincidenter. Certifiering av din organisation enligt ISO 27001 kräver fortfarande en ackrediterad revision, men denna modul producerar de bevis revisorer förväntar sig att se.
Kritisk 4 timmar, Hög 8 timmar, Medel 24 timmar, Låg 72 timmar. Klockan startar i samma stund som incidenten loggas med den allvarsgraden, och försenade incidenter flaggas automatiskt.
Nej. Avslut är spärrat bakom rotorsak och korrigerande åtgärder, precis vad revisorer förväntar sig att se. Lärdomar är valfria men uppmuntras.
Ja. De åtta standardvärdena (IT, Säkerhet, Arbetsmiljö, Dataintrång, Tjänsteavbrott, Åtkomstkontroll, Efterlevnad, Övrigt) kan utökas med dina egna kategorier.