Podržavajte klijente i zadržite kontrolu
Vodite korisničku podršku s praćenjem SLA ugovora i jasnom odgovornošću, upravljajte incidentima u skladu s ISO 27001 i vodite evidenciju svake imovine. Pohranjujte pristupne podatke u šifrirani trezor i kontrolirajte tko čemu može pristupiti pomoću detaljnih dozvola.
Svaki zahtjev i svaka imovina pod kontrolom
Rješavajte zahtjeve za podrškom i incidente u jednoj službi za korisnike, pratite hardver i licence kojima upravljate te držite pristupne podatke i pristup pod strogom kontrolom uz potpuni trag revizije.
-
Zahtjevi s praćenjem SLA ugovora i jasnom odgovornošću
-
Imovina i licence u jednoj evidenciji
-
Pristupni podaci i pristup pod strogom kontrolom
Usluga i sigurnost na jednom radnom prostoru
Alati koji su IT timu potrebni za podršku klijentima i održavanje sigurnosti sustava.
Korisnička podrška sa SLA ugovorima
Pratite svaki zahtjev s nositeljima i SLA rokovima, tako da ništa ne prođe rok.
Upravljanje incidentima
Bilježite incidente s SLA razinama ozbiljnosti, obveznim uzrokom nastanka i potpunim tragom revizije.
Praćenje imovine
Vodite evidenciju hardvera i licenci kojima upravljate, s nositeljima i statusom.
Trezor i dozvole
Pohranjujte pristupne podatke u šifrirani trezor i dodjeljujte pristup isključivo prema ulozi.
Značajke koje pokreću IT usluge
Svaka stranica djelatnosti izgrađena je od značajki koje možete detaljno istražiti. Otvorite bilo koju značajku i pogledajte kako točno radi.
Vodite IT usluge uz Wizard Application
Podržavajte klijente i osigurajte sustave na jednom mjestu. Započnite besplatno i otvorite svoj prvi zahtjev već danas.