Dê suporte aos clientes e mantenha o controle
Gerencie uma central de ajuda com controle de SLA e responsabilidades claras, administre incidentes conforme a ISO 27001 e mantenha um registro de cada ativo. Armazene credenciais em um cofre criptografado e controle quem pode acessar o quê com permissões granulares.
Cada chamado e ativo sob controle
Trate solicitações de suporte e incidentes em uma única central de serviços, acompanhe os equipamentos e licenças que você gerencia, e mantenha credenciais e acessos sob controle rigoroso com uma trilha de auditoria completa.
-
Chamados com controle de SLA e responsabilidades claras
-
Ativos e licenças em um único registro
-
Credenciais e acessos sob controle rigoroso
Serviço e segurança em um só espaço de trabalho
As ferramentas que uma equipe de TI precisa para dar suporte aos clientes e manter os sistemas seguros.
Central de ajuda com SLAs
Acompanhe cada chamado com responsáveis e cronômetros de SLA para que nada ultrapasse o prazo.
Gestão de incidentes
Registre incidentes com SLAs por gravidade, causa raiz obrigatória e trilha de auditoria completa.
Controle de ativos
Mantenha um registro dos equipamentos e licenças que você gerencia com responsáveis e status.
Cofre e permissões
Armazene credenciais em um cofre criptografado e conceda acesso estritamente por função.
Os recursos por trás dos serviços de TI
Cada página de setor é construída com recursos que você pode explorar a fundo. Siga qualquer recurso para ver exatamente como ele funciona.
Gerencie serviços de TI no Wizard Application
Dê suporte aos clientes e proteja os sistemas em um só lugar. Comece gratuitamente e abra o seu primeiro chamado hoje mesmo.