Engager un Employé IA Pas un Widget de Discussion
Ajoutez un employé IA à votre équipe avec un rôle, un département et une ligne de rapport, exactement comme une personne. Aujourd'hui, cela signifie qu'il rédige ou envoie des réponses au service d'assistance à partir de votre propre base de connaissances, sous les limites que vous définissez.
Doté par Wizard AI Géré Comme une Personne
Un employé IA occupe un rôle et un département, rend compte aux personnes que vous choisissez et travaille dans les limites que vous définissez dès le premier jour.
Un Vrai Poste dans l'Équipe
Il occupe une place dans l'organigramme, pas un carreau de tableau de bord.
- Rôle et département, comme un recrutement
- Rend compte aux personnes qui approuvent ses réponses
- Une adresse de bureau générée à laquelle il n'est jamais envoyé d'e-mail
- Éloigné de l'administration, du coffre-fort, de la suppression et des dépenses
Service d'Assistance dans Ses Propres Mots
Dites-lui ce qu'il fait et il répond à partir de votre base de connaissances dans cette voix.
- Un but qui façonne chaque réponse
- Rédigez une réponse et attendez l'approbation
- Répondre automatiquement, aucune approbation nécessaire
- Ne prenez aucune mesure tant que vous ne l'activez pas
Limites que Vous Contrôlez
Chaque employé IA travaille dans les limites que vous définissez, pas l'inverse.
- Limite de réponses par jour
- Limite de dépenses par mois en livres
- Mettez-le en pause sans perdre sa configuration
- Reprenez exactement là où il s'est arrêté
Donnez-lui un But Pas Juste un Mot de Passe
Créer un employé IA ressemble à créer une personne : un nom, un rôle, un département. La différence réside dans ce qui se passe après, où vous écrivez ce qu'il fait et choisissez à qui il rend compte.
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Décrivez le Mandat Un champ de but court façonne comment il répond, donc deux employés IA avec des mandats différents ne sonnent jamais de la même manière.
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Placez-le sur le Tableau Il se trouve dans votre organigramme comme n'importe qui d'autre, rendant compte aux personnes que vous choisissez.
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Pas de Mot de Passe à Gérer Il ne peut pas se connecter. Les réponses passent par une adresse de bureau générée, jamais envoyée à lui.
À Partir de la Réponse Rédigée à Envoyée en Un Clic
Réglez-le sur brouillon et attendez, et chaque réponse est rédigée à partir de votre base de connaissances et conservée pour les personnes à qui il rend compte. Rien n'est envoyé tant que l'une d'elles ne l'envoie pas.
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Rédigé à Partir de Votre Base de Connaissances Les réponses sont basées sur les articles et les tickets passés que vous avez déjà, pas sur un script générique.
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Conservé pour les Bonnes Personnes Seules les personnes à qui il rend compte peuvent envoyer ou rejeter ce qu'il rédige.
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Modifiable Avant Envoi Changez le libellé si vous le souhaitez, puis envoyez-le ou rejetez-le. Rien n'est envoyé sans modification.
Salut Sam, merci de nous avoir contactés. Je vois que la commande #4821 a été livrée endommagée, donc j'ai commencé un remboursement complet sur votre méthode de paiement d'origine...
Conservé à l'Intérieur des Limites Que Vous Définissez
Un employé IA ne dépasse jamais le rôle et les limites que vous lui donnez. Chaque limite est appliquée automatiquement, et le mettre en pause arrête toute activité en un clic.
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Les Rôles Avec Accès Complet Restent Hors de la Liste L'administration des utilisateurs, les paramètres, le coffre-fort, la suppression et les dépenses ne sont jamais offerts à un employé IA.
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Limites Quotidiennes et Mensuelles Définissez le nombre maximum de réponses qu'il peut rédiger en une journée et le montant maximum qu'il peut coûter en un mois. Il s'arrête une fois qu'il atteint l'un ou l'autre.
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Mettre en Pause Sans Perdre Sa Configuration Son mode, sa ligne de rapport et ses limites restent en place, donc le réactiver le remet directement au travail.
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Questions Fréquemment Posées Questions
Non. Il ne peut pas se connecter du tout. Les réponses passent par une adresse de bureau générée, et plusieurs employés IA peuvent en partager une, puisqu'elle n'est jamais utilisée pour se connecter.
Les personnes que vous choisissez comme sa ligne de rapport, les mêmes personnes à qui il rend compte dans l'organigramme. Rien n'est envoyé tant que l'une d'elles ne l'accepte, à moins que vous ne le passiez en mode réponse automatique.
À toute base de connaissances et contexte de département que vous lui donnez. Les rôles portant sur l'administration des utilisateurs, les paramètres, le coffre-fort, la suppression ou quoi que ce soit qui dépense de l'argent ne sont jamais offerts.
Il prend une place, au même prix qu'une personne. Les limites de réponses quotidiennes et de dépenses mensuelles restent sous votre contrôle, et le mettre en pause arrête toute activité sans perdre sa configuration.