Contratar um Funcionário AI Não é um Widget de Chat
Adicione um funcionário AI à sua equipa com um cargo, um departamento e uma linha de reporte, exatamente como uma pessoa. Hoje isso significa que ele redige ou envia respostas de help desk a partir da sua própria base de conhecimento, dentro dos limites que você define.
Gerido por Wizard AI Gerido como uma Pessoa
Um funcionário AI ocupa um cargo e um departamento, reporta às pessoas que você escolher e trabalha dentro das diretrizes que você estabelece desde o primeiro dia.
Um Lugar Real na Equipa
Ele ocupa um lugar no organograma, não um bloco no painel.
- Cargo e departamento, igual a uma contratação
- Reporta às pessoas que aprovam as suas respostas
- Um endereço de espaço de trabalho gerado ao qual nunca é enviado um e-mail
- Mantido afastado de administração, cofre, eliminação e gastos
Help Desk com as Suas Próprias Palavras
Diga-lhe o que faz e ele responde a partir da sua base de conhecimento nessa voz.
- Um propósito que molda cada resposta
- Redija uma resposta e aguarde aprovação
- Responder automaticamente, sem necessidade de aprovação
- Não tome nenhuma ação até que você o ative
Limites que Você Controla
Cada funcionário AI trabalha dentro dos limites que você define, e não o contrário.
- Limitar respostas por dia
- Limitar gastos por mês em libras
- Pausá-lo sem perder a sua configuração
- Retomar exatamente de onde parou
Dê-lhe um Propósito Não Apenas uma Palavra-Passe
Criar um funcionário AI é como criar uma pessoa: um nome, um cargo, um departamento. A diferença é o que acontece depois, onde você escreve o que ele faz e escolhe a quem ele reporta.
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Descreva o Âmbito Um campo de propósito curto molda como ele responde, de modo que dois funcionários AI com âmbitos diferentes nunca soam iguais.
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Coloque-o no Organograma Ele ocupa um lugar no seu organograma como qualquer outra pessoa, reportando às pessoas que você escolher.
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Sem Palavra-Passe para Gerir Ele não pode fazer login. As respostas passam por um endereço de espaço de trabalho gerado, nunca enviado para ele.
De Resposta Rascunhada para Enviada com Um Clique
Defina-o para rascunho e aguarde, e cada resposta é escrita a partir da sua base de conhecimento e mantida para as pessoas a quem ele reporta. Nada é enviado até que uma delas o envie.
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Escrito a Partir da Sua Base de Conhecimento As respostas são fundamentadas nos artigos e tickets anteriores que você já tem, não num script genérico.
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Mantido para as Pessoas Certas Apenas as pessoas a quem ele reporta podem enviar ou descartar o que ele rascunha.
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Editável Antes de Enviar Mude a redação se quiser, depois envie ou descarte. Nada é enviado sem edição.
Olá Sam, obrigado por entrar em contato. Vejo que o pedido #4821 foi entregue danificado, por isso comecei um reembolso total para o seu método de pagamento original...
Mantido Dentro dos Limites Que Você Define
Um funcionário AI nunca ultrapassa o cargo e os limites que você lhe dá. Cada limite é aplicado automaticamente, e pausá-lo interrompe toda a atividade com um clique.
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Cargos com Acesso Total Permanecem Fora da Lista Administração de utilizadores, configurações, o cofre, eliminação e gastos nunca são oferecidos a um funcionário AI.
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Limites Diários e Mensais Defina o máximo de respostas que pode escrever em um dia e o máximo que pode custar em um mês. Ele se interrompe assim que atinge qualquer um deles.
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Pausar Sem Perder a Sua Configuração O seu modo, linha de reporte e limites permanecem em vigor, por isso, ao reativá-lo, ele volta ao trabalho imediatamente.
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Perguntas Frequentes Perguntas
Não. Ele não pode fazer login de forma alguma. As respostas passam por um endereço de espaço de trabalho gerado, e vários funcionários AI podem compartilhar um, uma vez que nunca é usado para fazer login.
As pessoas que você escolher como sua linha de reporte, as mesmas pessoas a quem ele reporta no organograma. Nada é enviado até que uma delas o aceite, a menos que você o mude para responder automaticamente.
Qualquer base de conhecimento e contexto de departamento que você lhe der. Cargos que envolvem administração de utilizadores, configurações, o cofre, eliminação ou qualquer coisa que gaste dinheiro nunca são oferecidos.
Ele ocupa um lugar, ao mesmo preço que uma pessoa. Os limites de resposta diários e de gastos mensais permanecem sob o seu controlo, e pausá-lo interrompe toda a atividade sem perder a sua configuração.