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Sie können Support-Tickets direkt im Konto-Menü der Anwendung erstellen. Der Zugriff wird über Benutzer- und Gruppenberechtigungen gesteuert, daher muss ein Administrator sie ggf. für Ihre Rolle aktivieren.
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Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf häufige Fragen
Der schnellste Weg, Support zu erhalten, ist über das In-App-Support-Ticket-System. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, navigieren Sie zu Hilfe & Support und erstellen Sie ein Ticket. Unser Team kann Ihre Kontodaten einsehen und Probleme schnell lösen. Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf dieser Website nutzen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Unternehmenskunden können auch Rechnungsstellung und Banküberweisungen vereinbaren.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen in der Anwendung kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, ohne Kündigungsgebühren. Danach bleibt Ihr Konto 30 Tage pausiert, sodass Sie es reaktivieren oder eine Kopie Ihrer Daten anfordern können. Einzelheiten zur Aufbewahrung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen upgraden oder downgraden. Upgrades werden sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam. Downgrades werden zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus wirksam.