Jak vam muzeme pomoci?
Najdete odpovedi na sve otazky ohledne nasich sluzeb, fakturace a moznosti podpory.
Jste již zákazníkem?
Tikety podpory můžete posílat z menu účtu přímo v aplikaci. Přístup řídí uživatelská a skupinová oprávnění, takže administrátor jej případně musí povolit pro vaši roli.
Potřebujete další pomoc?
Vyberte si nejlepší způsob, jak získat pomoc
Často kladené otázky
Rychlé odpovědi na běžné otázky
Nejrychlejší způsob, jak získat podporu, je prostřednictvím systému tiketů v aplikaci. Jednoduše se přihlaste ke svému účtu, přejděte na Nápověda a podpora a odešlete tiket. Náš tým může vidět údaje vašeho účtu a rychle vyřešit problémy. Alternativně můžete použít náš kontaktní formulář na těchto webových stránkách.
Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty včetně Visa, Mastercard a American Express. Platby jsou bezpečně zpracovávány přes Stripe. Firemní zákazníci si mohou také domluvit fakturaci a bankovní převody.
Předplatné můžete zrušit kdykoli v nastavení účtu v aplikaci. Přístup vám trvá do konce aktuálního zúčtovacího období, bez poplatků za zrušení. Poté zůstává váš účet pozastaven po dobu 30 dnů, abyste jej mohli znovu aktivovat nebo požádat o svá data. Úplný harmonogram uchovávání najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Ano, svůj tarif můžete kdykoli upgradovat nebo downgradovat v nastavení účtu. Upgrady se projeví okamžitě s poměrným účtováním. Downgrady se projeví na začátku vašeho dalšího fakturačního období.