Podporujte klienty a mějte vše pod kontrolou
Provozujte helpdesk se sledováním SLA a jasným vlastnictvím úkolů, řešte incidenty podle ISO 27001 a veďte evidenci veškerého majetku. Uchovávejte přihlašovací údaje v šifrovaném trezoru a řiďte, kdo má k čemu přístup, pomocí granulárních oprávnění.
Každý tiket a kus majetku pod dohledem
Řešte požadavky na podporu i incidenty v jednom servisním centru, sledujte hardware a licence, které spravujete, a udržujte přihlašovací údaje i přístupy pod přísnou kontrolou s úplným záznamem o auditu.
-
Tikety se sledováním SLA a jasným vlastnictvím
-
Majetek a licence v jedné evidenci
-
Přihlašovací údaje a přístupy pod přísnou kontrolou
Služby i zabezpečení v jednom pracovním prostoru
Nástroje, které IT tým potřebuje k podpoře klientů a udržení zabezpečení systémů.
Helpdesk se SLA
Sledujte každý tiket s vlastníky a časovači SLA, aby nic nepřekročilo svůj termín.
Řízení incidentů
Zaznamenávejte incidenty se SLA podle závažnosti, povinnou příčinou a úplným záznamem o auditu.
Evidence majetku
Veďte evidenci hardwaru a licencí, které spravujete, s vlastníky a stavem.
Trezor a oprávnění
Ukládejte přihlašovací údaje v šifrovaném trezoru a udělujte přístup přísně podle role.
Funkce, na kterých stojí IT služby
Každý případ užití je postaven z funkcí, které si můžete podrobně prohlédnout. Klikněte na libovolnou funkci a zjistíte přesně, jak funguje.
Provozujte IT služby na Wizard Application
Podporujte klienty a zabezpečte systémy na jednom místě. Začněte zdarma a otevřete svůj první tiket ještě dnes.