Sprijină clienții și păstrează controlul
Gestionează un help desk cu urmărirea SLA-urilor și responsabilități clare, administrează incidentele conform ISO 27001 și păstrează un registru al fiecărui activ. Stochează datele de acces într-un seif criptat și controlează cine poate accesa ce, cu permisiuni granulare.
Fiecare tichet și activ evidențiat cu exactitate
Gestionează solicitările de suport și incidentele într-un singur centru de servicii, urmărește hardware-ul și licențele pe care le administrezi și păstrează accesul și datele de conectare sub control strict, cu o pistă de audit completă.
-
Tichete cu urmărirea SLA-urilor și responsabilități clare
-
Active și licențe într-un singur registru
-
Date de acces sub control strict
Servicii și securitate într-un singur spațiu de lucru
Instrumentele de care are nevoie o echipă IT pentru a sprijini clienții și a menține sistemele securizate.
Help desk cu SLA-uri
Urmărește fiecare tichet cu responsabili și cronometre SLA, astfel încât nimic să nu depășească termenul.
Managementul incidentelor
Înregistrează incidente cu SLA-uri în funcție de gravitate, cauză principală obligatorie și o pistă de audit completă.
Urmărirea activelor
Păstrează un registru al hardware-ului și licențelor pe care le administrezi, cu responsabili și status.
Seif și permisiuni
Stochează datele de acces într-un seif criptat și acordă accesul strict pe baza rolului.
Funcționalitățile din spatele serviciilor IT
Fiecare caz de utilizare este construit din funcționalități pe care le poți explora în detaliu. Urmărește orice funcționalitate pentru a vedea exact cum funcționează.
Gestionează serviciile IT pe Wizard Application
Sprijină clienții și securizează sistemele într-un singur loc. Începe gratuit și deschide primul tău tichet chiar astăzi.