Υποστηρίξτε πελάτες και κρατήστε τον έλεγχο
Λειτουργήστε ένα γραφείο υποστήριξης με παρακολούθηση SLA και σαφή ιδιοκτησία, διαχειριστείτε περιστατικά σύμφωνα με το ISO 27001, και κρατήστε μητρώο για κάθε πάγιο. Αποθηκεύστε διαπιστευτήρια σε κρυπτογραφημένο θησαυροφυλάκιο και ελέγξτε ποιος έχει πρόσβαση σε τι με λεπτομερή δικαιώματα.
Κάθε αίτημα και πάγιο υπό έλεγχο
Διαχειριστείτε αιτήματα υποστήριξης και περιστατικά σε ένα γραφείο εξυπηρέτησης, παρακολουθήστε τον εξοπλισμό και τις άδειες που διαχειρίζεστε, και κρατήστε διαπιστευτήρια και πρόσβαση υπό αυστηρό έλεγχο με πλήρες ιστορικό ελέγχου.
-
Αιτήματα με παρακολούθηση SLA και σαφή ιδιοκτησία
-
Πάγια και άδειες σε ένα μητρώο
-
Διαπιστευτήρια και πρόσβαση υπό αυστηρό έλεγχο
Υπηρεσία και ασφάλεια σε έναν χώρο εργασίας
Τα εργαλεία που χρειάζεται μια ομάδα IT για να υποστηρίζει πελάτες και να κρατά τα συστήματα ασφαλή.
Γραφείο υποστήριξης με SLA
Παρακολουθήστε κάθε αίτημα με υπεύθυνους και χρονόμετρα SLA ώστε τίποτα να μην ξεπερνά την προθεσμία του.
Διαχείριση περιστατικών
Καταγράψτε περιστατικά με SLA σοβαρότητας, υποχρεωτική αιτία και πλήρες ιστορικό ελέγχου.
Παρακολούθηση παγίων
Κρατήστε μητρώο του εξοπλισμού και των αδειών που διαχειρίζεστε με υπεύθυνους, τοποθεσίες και κατάσταση.
Θησαυροφυλάκιο και δικαιώματα
Αποθηκεύστε διαπιστευτήρια σε κρυπτογραφημένο θησαυροφυλάκιο και παραχωρήστε πρόσβαση αυστηρά βάσει ρόλου.
Οι λειτουργίες πίσω από τις υπηρεσίες IT
Κάθε περίπτωση χρήσης βασίζεται σε λειτουργίες που μπορείτε να εξερευνήσετε σε βάθος. Ακολουθήστε οποιαδήποτε λειτουργία για να δείτε ακριβώς πώς λειτουργεί.
Λειτουργήστε τις υπηρεσίες IT στο Wizard Application
Υποστηρίξτε πελάτες και ασφαλίστε συστήματα σε ένα μέρος. Ξεκινήστε δωρεάν και ανοίξτε το πρώτο σας αίτημα σήμερα.