Támogassa ügyfeleit és tartsa kézben az irányítást
Üzemeltessen ügyfélszolgálatot SLA-követéssel és tiszta felelősségi körökkel, kezelje az incidenseket az ISO 27001 szerint, és vezessen nyilvántartást minden eszközről. Tárolja a hozzáféréseket titkosított széfben, és szabályozza részletes jogosultságokkal ki mihez férhet hozzá.
Minden jegy és eszköz nyilvántartva
Kezelje a támogatási kéréseket és incidenseket egyetlen szolgáltatási pultban, kövesse a kezelt hardvereket és licenceket, és tartsa szigorú kontroll alatt a hozzáféréseket teljes naplózással.
-
Jegyek SLA-követéssel és tiszta felelősséggel
-
Eszközök és licencek egyetlen nyilvántartásban
-
Hozzáférések szigorú kontroll alatt
Szolgáltatás és biztonság egyetlen munkatérben
Az eszközök amelyekre egy IT csapatnak szüksége van az ügyfelek támogatásához és a rendszerek biztonságához.
Ügyfélszolgálat SLA-kkal
Kövessen minden jegyet felelősökkel és SLA-időzítőkkel, hogy semmi ne csússzon túl a határidőn.
Incidenskezelés
Rögzítsen incidenseket súlyossági SLA-kkal, kötelező gyökérokkal és teljes naplózással.
Eszközkövetés
Vezessen nyilvántartást a kezelt hardverekről és licencekről felelősökkel és állapottal.
Széf és jogosultságok
Tárolja a hozzáféréseket titkosított széfben, és adjon hozzáférést szigorúan szerepkör szerint.
A funkciók amelyekre az IT szolgáltatás épül
Minden felhasználási eset olyan funkciókból épül fel, amelyeket részletesen is megismerhet. Kövesse bármelyik funkciót, hogy pontosan lássa, hogyan működik.
Üzemeltesse IT szolgáltatásait a Wizard Application-ben
Támogassa ügyfeleit, és tartsa biztonságban a rendszereket egy helyen. Kezdje ingyen, és még ma nyissa meg első jegyét.