Accompagnez vos clients et gardez le contrôle
Gérez un support technique avec suivi des SLA et responsabilités claires, pilotez les incidents selon ISO 27001, et tenez un registre de chaque actif. Stockez les identifiants dans un coffre-fort chiffré et contrôlez précisément qui peut accéder à quoi grâce à des permissions fines.
Chaque ticket et chaque actif sous contrôle
Traitez demandes de support et incidents dans un seul service desk, suivez le matériel et les licences dont vous avez la charge, et gardez identifiants et accès sous un contrôle strict grâce à une piste d'audit complète.
-
Tickets avec suivi des SLA et responsabilités claires
-
Actifs et licences réunis dans un seul registre
-
Identifiants et accès sous un contrôle strict
Service et sécurité dans un seul espace de travail
Les outils dont une équipe IT a besoin pour accompagner ses clients et sécuriser ses systèmes.
Support technique avec SLA
Suivez chaque ticket avec des responsables et des minuteurs de SLA pour qu'aucune échéance ne soit dépassée.
Gestion des incidents
Enregistrez les incidents avec des SLA par gravité, une cause racine obligatoire et une piste d'audit complète.
Suivi des actifs
Tenez un registre du matériel et des licences dont vous avez la charge, avec responsables et statut.
Coffre-fort et permissions
Stockez les identifiants dans un coffre-fort chiffré et accordez les accès strictement selon les rôles.
Les fonctionnalités qui font tourner les services IT
Chaque cas d'usage s'appuie sur des fonctionnalités que vous pouvez explorer en détail. Suivez n'importe laquelle pour voir précisément comment elle fonctionne.
Gérez vos services IT sur Wizard Application
Accompagnez vos clients et sécurisez vos systèmes au même endroit. Démarrez gratuitement et ouvrez votre premier ticket dès aujourd'hui.