Tue asiakkaita ja pidä kaikki hallinnassa
Pyöritä asiakastukea SLA-seurannalla ja selkeällä vastuunjaolla, hallinnoi häiriöitä ISO 27001 -standardin mukaisesti ja pidä rekisteriä jokaisesta laitteesta. Säilytä tunnukset salatussa holvissa ja hallitse tarkasti, kuka pääsee käsiksi mihinkin.
Jokainen tiketti ja laite hallinnassa
Käsittele tukipyynnöt ja häiriöt yhdessä palvelupisteessä, seuraa hallinnoimaasi laitteistoa ja lisenssejä, ja pidä tunnukset sekä käyttöoikeudet tiukasti hallinnassa täydellisellä lokitiedolla.
-
Tiketit SLA-seurannalla ja selkeällä vastuunjaolla
-
Laitteisto ja lisenssit yhdessä rekisterissä
-
Tunnukset ja käyttöoikeudet tiukasti hallinnassa
Palvelu ja tietoturva yhdessä työtilassa
Työkalut, joita IT-tiimi tarvitsee asiakkaiden tukemiseen ja järjestelmien suojaamiseen.
Asiakastuki SLA-sopimuksilla
Seuraa jokaista tikettiä vastuuhenkilöineen ja SLA-ajastimineen, jotta mikään ei jää määräajan taakse.
Häiriönhallinta
Kirjaa häiriöt vakavuuskohtaisilla SLA-ajoilla, pakollisella juurisyyllä ja täydellisellä lokitiedolla.
Laitteiston seuranta
Pidä rekisteriä hallinnoimastasi laitteistosta ja lisensseistä vastuuhenkilöineen ja tiloineen.
Holvi ja käyttöoikeudet
Säilytä tunnukset salatussa holvissa ja myönnä pääsy tarkasti roolin mukaan.
Ominaisuudet IT-palveluiden takana
Jokainen käyttötapaus rakentuu ominaisuuksista, joihin voit tutustua tarkemmin. Siirry mistä tahansa ominaisuudesta näkemään, miten se toimii käytännössä.
Pyöritä IT-palveluita Wizard Applicationilla
Tue asiakkaita ja suojaa järjestelmät samassa paikassa. Aloita ilmaiseksi ja avaa ensimmäinen tikettisi jo tänään.