Podržavajte klijente i zadržite kontrolu
Vodite korisničku podršku s praćenjem SLA ugovora i jasnom odgovornošću, upravljajte incidentima u skladu s ISO 27001 i vodite evidenciju svake imovine. Pohranjujte pristupne podatke u šifrirani trezor i kontrolirajte tko čemu može pristupiti pomoću detaljnih dozvola.
Svaki zahtjev i svaka imovina pod kontrolom
Rješavajte zahtjeve za podrškom i incidente u jednoj službi za korisnike, pratite hardver i licence kojima upravljate te držite pristupne podatke i pristup pod strogom kontrolom uz potpuni trag revizije.
-
Zahtjevi s praćenjem SLA ugovora i jasnom odgovornošću
-
Imovina i licence u jednoj evidenciji
-
Pristupni podaci i pristup pod strogom kontrolom
Usluga i sigurnost na jednom radnom prostoru
Alati koji su IT timu potrebni za podršku klijentima i održavanje sigurnosti sustava.
Korisnička podrška sa SLA ugovorima
Pratite svaki zahtjev s nositeljima i SLA rokovima, tako da ništa ne prođe rok.
Upravljanje incidentima
Bilježite incidente s SLA razinama ozbiljnosti, obveznim uzrokom nastanka i potpunim tragom revizije.
Praćenje imovine
Vodite evidenciju hardvera i licenci kojima upravljate, s nositeljima i statusom.
Trezor i dozvole
Pohranjujte pristupne podatke u šifrirani trezor i dodjeljujte pristup isključivo prema ulozi.
Značajke koje pokreću IT usluge
Svaki slučaj upotrebe izgrađen je od značajki koje možete detaljno istražiti. Odaberite bilo koju značajku da vidite točno kako funkcionira.
Vodite IT usluge uz Wizard Application
Podržavajte klijente i osigurajte sustave na jednom mjestu. Započnite besplatno i otvorite svoj prvi zahtjev već danas.