Soutenez vos clients et gardez le contrôle
Gérez un centre d'assistance avec suivi des ententes de niveau de service et responsabilités claires, gérez les incidents selon la norme ISO 27001 et tenez un registre de chaque actif. Conservez les identifiants dans un coffre-fort chiffré et contrôlez les accès grâce à des autorisations précises.
Chaque billet et chaque actif pris en compte
Gérez les demandes de soutien et les incidents dans un seul centre de services, suivez le matériel et les licences que vous gérez, et gardez les identifiants et les accès sous stricte surveillance grâce à une piste de vérification complète.
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Billets avec suivi des ententes de niveau de service et responsabilités claires
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Actifs et licences dans un seul registre
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Identifiants et accès sous stricte surveillance
Service et sécurité dans un seul espace de travail
Les outils dont une équipe de TI a besoin pour soutenir ses clients et sécuriser ses systèmes.
Centre d'assistance avec ententes de niveau de service
Suivez chaque billet avec des responsables et des minuteries d'ententes de niveau de service afin que rien ne dépasse son échéance.
Gestion des incidents
Consignez les incidents avec des ententes de niveau de service selon la gravité, une cause racine obligatoire et une piste de vérification complète.
Suivi des actifs
Tenez un registre du matériel et des licences que vous gérez avec les responsables et les statuts.
Coffre-fort et autorisations
Conservez les identifiants dans un coffre-fort chiffré et accordez les accès strictement selon le rôle.
Les fonctionnalités derrière les services de TI
Chaque cas d'utilisation s'appuie sur des fonctionnalités que vous pouvez explorer en détail. Consultez n'importe quelle fonctionnalité pour voir exactement comment elle fonctionne.
Gérez vos services de TI avec Wizard Application
Soutenez vos clients et sécurisez vos systèmes au même endroit. Commencez gratuitement et ouvrez votre premier billet dès aujourd'hui.