Wspieraj klientów i zachowaj kontrolę
Prowadź helpdesk ze śledzeniem SLA i jasnym przypisaniem odpowiedzialności, zarządzaj incydentami zgodnie z ISO 27001 i prowadź rejestr każdego zasobu. Przechowuj dane dostępowe w zaszyfrowanym sejfie i kontroluj, kto ma dostęp do czego dzięki szczegółowym uprawnieniom.
Każde zgłoszenie i zasób pod kontrolą
Obsługuj zgłoszenia wsparcia i incydenty w jednym service desku, śledź sprzęt i licencje, którymi zarządzasz, oraz trzymaj dane dostępowe pod ścisłą kontrolą z pełną historią zmian.
-
Zgłoszenia ze śledzeniem SLA i jasnym przypisaniem odpowiedzialności
-
Zasoby i licencje w jednym rejestrze
-
Dane dostępowe pod ścisłą kontrolą
Obsługa i bezpieczeństwo w jednej przestrzeni roboczej
Narzędzia, których potrzebuje zespół IT, aby wspierać klientów i utrzymywać bezpieczne systemy.
Helpdesk z SLA
Śledź każde zgłoszenie z właścicielami i licznikami SLA, aby żaden termin nie został przekroczony.
Zarządzanie incydentami
Rejestruj incydenty z SLA według wagi zdarzenia, obowiązkową analizą przyczyn źródłowych i pełną historią zmian.
Śledzenie zasobów
Prowadź rejestr sprzętu i licencji, którymi zarządzasz, z właścicielami i statusem.
Sejf i uprawnienia
Przechowuj dane dostępowe w zaszyfrowanym sejfie i przyznawaj dostęp ściśle według roli.
Funkcje stojące za usługami IT
Każde zastosowanie opiera się na funkcjach, które możesz poznać dokładniej. Przejdź do dowolnej funkcji, aby zobaczyć jak dokładnie działa.
Prowadź usługi IT w Wizard Application
Wspieraj klientów i zabezpieczaj systemy w jednym miejscu. Zacznij bezpłatnie i otwórz swoje pierwsze zgłoszenie już dziś.